Blog der ITIS AG · 13.11.2026 · Stand der Ausfallinformationen: 13.11.2026 , vormittags
Donnerstagnachmittag, kurz nach 17 Uhr:
In vielen Unternehmen kommen keine E-Mails mehr an, Postfächer lassen sich nicht öffnen, Besprechungen in Teams können nicht geplant werden. Was zunächst wie ein lokales Problem aussieht, entpuppt sich als weltweite Störung von Microsoft 365. Für zahlreiche Firmen steht damit stundenlang ein großer Teil der täglichen Kommunikation still – und sie können nichts weiter tun als warten.
Keine Frage – Ausfälle dieser Art können jeden Anbieter treffen. Für den Nutzer sind die Auswirkungen teils jedoch schwerwiegend: Das Tagesgeschäft steht. Die Erreichbarkeit für Kunden ist stark eingeschränkt. Probleme, die sich in der Regel unmittelbar finanziell auswirken.
Wir nehmen den Ausfall zum Anlass, eine Frage zu stellen, die sich viele Geschäftsführungen und IT-Verantwortliche heute stellen:
Wie abhängig ist unser Unternehmen eigentlich von einem einzigen Anbieter – und welche Alternativen gibt es?
Was am 12. November passiert ist...
Nach den bisher veröffentlichten Informationen begann die Störung am 12. November gegen 17:15 Uhr deutscher Zeit. Betroffen war zunächst vor allem Exchange Online: Der Zugriff auf Postfächer über Outlook im Web, die Desktop-Anwendung und mobile Geräte war gestört, E-Mails wurden verzögert zugestellt. Auf dem Störungsportal Downdetector meldeten gegen 19 Uhr knapp 130.000 Nutzerinnen und Nutzer Probleme mit Outlook.
Da viele Microsoft-Dienste auf Exchange aufbauen, zog die Störung Kreise: In Teams funktionierten Kalender und Besprechungsplanung nicht zuverlässig, Copilot konnte auf E-Mails, Kalender und Dateien nicht zugreifen, Funktionen in SharePoint, Defender, Purview und Planner waren eingeschränkt. Microsoft beschrieb als vorläufige Ursache eine Überlastung von Servern beim Aufbau sicherer Verbindungen und nahm eine kurz zuvor durchgeführte Netzwerk-Konfigurationsänderung zurück. Hinweise auf einen Angriff gibt es nach Angaben des Konzerns nicht.
Am Morgen des 13. November war die Störung noch nicht vollständig behoben.
Leider kein Einzelfall
Der Ausfall reiht sich in eine Serie ein. Allein 2026 kam es mehrfach zu großflächigen Störungen:
• 22./23. Januar: rund neun Stunden weltweite Einschränkungen bei Outlook und weiteren Microsoft-365-Diensten.
• 23. Juli: Ausfall von Teams, SharePoint, OneDrive und Power Automate, vor allem in Nordamerika.
• 31. August bis 3. September: Eine fehlerhafte zentrale Authentifizierungskonfiguration beeinträchtigte über rund drei Tage Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive und weitere Dienste.
• 12./13. November: die aktuelle Störung.
Kein Rechenzentrum der Welt ist frei von Fehlern. Die Ereignisse zeigen aber ein strukturelles Muster: Je größer und zentralisierter eine Plattform ist, desto mehr Dienste hängen an gemeinsamen Komponenten – und desto weiter reicht ein einzelner Fehler.
Das eigentliche Problem: alles in einem Korb
Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren E-Mail, Dateiablage, Office-Anwendungen, Telefonie, Videokonferenzen und Zusammenarbeit vollständig in eine einzige Cloud verlagert. Das ist bequem, solange alles läuft. Fällt aber eine zentrale Komponente aus, steht nicht ein Werkzeug still, sondern der gesamte digitale Arbeitsplatz.
Quellen zum Ausfall: Angaben von Microsoft, Berichte von it-daily.net, SecurityWeek, Al Jazeera und azureblog.co.uk (Stand 13. ); zu früheren Ausfällen: The Register, BleepingComputer, isdown.app; zu Euro-Office: heise online, Computerwoche.
Worauf es ankommt
Diese Fragen sollten Sie bei der Anbieterwahl einmal für sich geklärt haben:
• Einfluss: Bei einer globalen Störung ist ein mittelständisches Unternehmen einer von Millionen Kunden. Einen direkten Ansprechpartner, der sagt, wann es weitergeht, gibt es in der Regel nicht. Wer ist Ihr derzeitiger Ansprechpartner, und wie erreichbar ist er wirklich für Sie?
• Datenhoheit: Wo liegen die Daten, welchem Recht unterliegen sie, und wer kann darauf zugreifen?
• Ausstiegsfähigkeit: Wie schwer wäre es, Daten und Prozesse zu einem anderen Anbieter zu bewegen, wenn sich Preise, Lizenzbedingungen oder Rahmenbedingungen ändern?
Digitale Souveränität bedeutet nicht, auf Cloud-Dienste zu verzichten. Sie bedeutet, selbst entscheiden zu können – und im Ernstfall handlungsfähig zu bleiben.
Die Alternative: der digitale Arbeitsplatz aus einer Hand – betrieben in Deutschland
Die ITIS AG bietet mittelständischen Unternehmen einen vollständigen digitalen Arbeitsplatz auf Basis offener Standards – betrieben in unserem eigenen Rechenzentren und betreut von Menschen, die Sie persönlich erreichen.
Rechenzentrum und Managed Hosting
Unsere lokalen Rechenzentren in Bayern, die derzeit zur 10-MW-Klasse ausgebaut wird, ist das Fundament unserer Dienste. Wir bieten Managed Hosting für Anwendungen und Plattformen sowie Colocation für Unternehmen, die ihre eigene Hardware in einer professionellen Umgebung betreiben möchten. Ihre Daten bleiben in Deutschland und unter deutschem Recht.
ITISeasy.docs - Dokumentenmanagement
Mit ITISeasy.docs verwalten Sie Dokumente revisionssicher, strukturiert und durchsuchbar: Ablage, Versionierung, Berechtigungen, Freigabe-Workflows und Ordnerfreigaben für externe Partner. ITISeasy.docs ist eng mit unserer ERP-Lösung ITISeasy.business verzahnt – Rechnungen, Verträge und Belege landen automatisch dort, wo sie hingehören.
Office im Browser - OnlyOffice & Euro-Office
Texte, Tabellen und Präsentationen bearbeiten Sie direkt im Browser – auch gemeinsam und in Echtzeit. Wir setzen dabei auf OnlyOffice und Euro-Office. Euro-Office ist die im Juni 2026 erstmals stabil veröffentlichte europäische Open-Source-Office-Suite, die von einem Bündnis um IONOS und Nextcloud auf Basis von OnlyOffice entwickelt wird. Beide Lösungen arbeiten mit den gängigen Microsoft-Dateiformaten zusammen und unterstützen offene Formate wie ODF. Ihre Mitarbeitenden müssen sich also kaum umgewöhnen, und vorhandene Dokumente lassen sich weiterverwenden.
ITISeasy.email - E-Mail & Kalender
ITISeasy.email bietet Postfächer, Kalender, Kontakte und Aufgaben – nutzbar im Browser, auf mobilen Geräten und mit gängigen Desktop-Programmen. Gehostet in unserem Rechenzentrum, mit Spam- und Virenschutz und klaren Verantwortlichkeiten.
ITISeasy.team - Zusammenarbeit im Team
Chat, Videokonferenzen, Dateiaustausch und gemeinsame Arbeitsbereiche für Projekte und Abteilungen: ITISeasy.team bündelt die Zusammenarbeit an einem Ort – ohne dass Ihre Gespräche und Dateien das Land verlassen.
Ganz ehrlich: Auch wir zaubern nicht
Kein seriöser Anbieter kann versprechen, dass nie etwas ausfällt – auch wir nicht. Wovon Sie im Falle einer Zusammarbeit mit uns jedoch profitieren:
• Kurze Wege: Bei einer Störung sprechen Sie mit unseren Technikerinnen und Technikern, nicht mit einer Statusseite.
• Begrenzte Auswirkungen: Eine regionale, überschaubare Infrastruktur ist nicht Teil einer weltweiten Fehlerkaskade.
• Offene Standards: Offene Formate und Open-Source-Komponenten verhindern, dass Sie sich an einen einzigen Anbieter binden – auch nicht an uns.
• Transparenz: Sie wissen, wo Ihre Daten liegen und wer sie betreut.
Ganz egal, wohin Sie wechseln: diese fünf Fragen helfen Ihnen dabei, zu entscheiden, ob Ihre aktuelle Lösung für Ihren Bedarf das Richtige ist.
1. Welche Geschäftsprozesse stehen still, wenn E-Mail und Zusammenarbeit für einen Tag ausfallen?
2. Gibt es einen alternativen Kommunikationsweg für den Notfall?
3. Wo liegen unsere Daten – und unter welchem Recht?
4. Wie schnell könnten wir den Anbieter wechseln, wenn wir es müssten?
5. Wer ist unser konkreter Ansprechpartner, wenn es brennt?
Wer mehrere dieser Fragen nicht sicher beantworten kann, sollte seine IT-Strategie überprüfen. Das muss kein Komplettumstieg sein: Häufig ist schon viel gewonnen, wenn einzelne kritische Dienste – etwa E-Mail oder Dokumentenablage – unabhängig betrieben werden.
Sie möchten wissen, wie ein souveräner digitaler Arbeitsplatz für Ihr Unternehmen aussehen kann – vollständig oder als Ergänzung Ihrer bestehenden Umgebung?
Wir beraten Sie gerne persönlich und zeigen Ihnen unsere Lösungen in einer Live-Demo.
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